בסטודיו של ארז עובדיה המטרה העיקרית היא לתת ללקוחותיו חווית שירות יוצאת דופן, ליווי, יעוץ אישי מתחילתו ועד סופו של תהליך יצירתה של שמלת כלה, בתיאום מושלם עם רצונות הלקוחה, סגנונה וטעמה האישי ותוך הקפדה בפרטים הקטנים. זהו סוד ההצלחה והמוניטין של ארז עובדיה והסיבה למאגר הלקוחות המרשים שצבר במהלך שנות קיומו של בית האופנה.
ארז היה המעצב הראשון אליו נכנסתי לחפש שמלת כלה. ארז ישב איתי ובסבלנות רבה, עזר לי לחפש שמלות ולנסות להבין את הטעם שלי. אמרתי לו שהדבר שהכי חשוב לי בשמלה זה שהיא תהיה נוחה. ארז ישר אמר לי- 'אצלי כל השמלות ממש נוחות'. לא ידעתי עד כמה זה נכון. מדדתי מגוון שמלות אצלו והייתה שמלה אחת שממש התלהבתי ממנה, ואין מה לומר, כל השמלות היו פשוט נוחות! בנויות מחלק אחד, לא כבדות. אבל אמרתי, טוב, זה המעצב הראשון שאני רואה, אני אבדוק בעוד מקומות ואז אני אחליט. מדדתי שמלות במקומות אחרים, לא מצאתי שמלה שממש אהבתי וגם הרבה שמלות היו עם מחוכים, או בנויות מכמה חלקים ופשוט לא נוחות. חשבתי שזה קלישאה וזה לא באמת קורה, אבל פשוט חזרתי לארז לשמלה הראשונה שמדדתי. כשמדדתי אותה שוב, ידעתי שזאת השמלה שאני רוצה! תהליך המדידות עבר ממש בטעם טוב. הצוות מקסים והאווירה טובה. הקשיבו לכל בקשה שלי לגבי השמלה והתוצאה כמובן הייתה מושלמת! קיבלתי כל כך הרבה מחמאות על השמלה במהלך החתונה ועד עכשיו, אפילו מאנשים שבכלל לא היו בחתונה ורק ראו תמונות. וכמובן היה לי כל כך נח עם השמלה! השתוללתי כל הערב ופשוט היה לי נח וכיף איתה! ארז, לי, אורטל וכל הצוות המדהים, תודה רבה על השמלה המושלמת ועל היחס המקסים!! ממליצה עליכם בחום!
מעבר לכך שיש אצל ארז שמלות נפלאות, אני ממליצה מאוד על השירות והיחס הטוב שיש אצלו. בסבלנות אין קץ, הגענו בסוף לתוצאה שהייתי שלמה, מרוצה ומאושרת מאוד לגביה – שמלה קסומה ועדינה מאוד, שהרגשתי בה הכי אני.
"ארז לי ואורטל היו פשוט מדהימים! כבר לפני שקיבלתי הצעה ידעתי שאני אעשה את שמלת הכלה שלי אצל ארז.. וכך היה! זה היה המקום הראשון והאחרון שנכנסתי אליו… ישר מצאתי את שמלת החלומות שלי! כל מדידה הייתה חוויה כיפית ומרגשת והצוות המקסים נתנו לי להרגיש בבית… המון המון המון תודה על היחס החם והמפנק, על המקצועיות וכמובן על שמלה מדהימה שהיא בדיוק אני… השמלה הייתה נוחה, יפיפייה ומיוחדת וקיבלתי אינסוף מחמאות לאורך כל היום (ואני עדיין ממשיכה לקבל…) תודה! "